Sertagon käyttö- ja toimitusehdot

1. Yleistä

Nämä ehdot koskevat Sertago-palvelun käyttöä sekä palvelun tilausten ja tarrojen myyntiä. Palvelu myydään ainoastaan yrityksille ja muille elinkeinonharjoittajille.

Palvelun tarjoaa:

Varinno Oy
Y-tunnus: 3015374-5
Osoite: Lavakatu 12 A 4, 00240 Helsinki
Sähköposti: contact@varinno.fi
Verkkosivusto: www.sertago.fi

Asiakas hyväksyy nämä ehdot rekisteröityessään palveluun. Rekisteröityvä henkilö vakuuttaa, että hänellä on oikeus hyväksyä ehdot edustamansa yrityksen puolesta.

2. Määritelmät

Palvelu:

Sertago-verkkopalvelu laitteiden kirjaamiseen, laitekortteihin, huoltomuistutuksiin ja huoltotilauksiin.

Asiakas:

yritys, joka on rekisteröitynyt palveluun.

Käyttäjä:

asiakkaan palveluun lisäämä henkilö.

Asukas:

laitteen omistaja tai haltija, jonka laite on kirjattu palveluun.

Laitekortti:

laitteen tiedot ja huoltohistorian näyttävä sivu, joka avautuu tarran QR-koodista.

Tarra:

yksilöllisellä QR-koodilla varustettu tarra, joka liitetään laitteeseen.

Tilaus:

12 kuukauden käyttöoikeus palveluun.

3. Rekisteröityminen ja tunnukset

Asiakas antaa rekisteröityessään oikeat ja ajantasaiset tiedot, mukaan lukien Y-tunnuksen. Asiakas vastaa käyttäjiensä toiminnasta palvelussa sekä tunnusten ja salasanojen säilyttämisestä. Jos asiakas käyttää yhteisiä tunnuksia, asiakas vastaa niiden käytöstä.

4. Palvelun sisältö

Palvelussa asiakas voi kirjata laitteita, liittää niihin tarroja, kirjata huoltoja ja vastaanottaa asukkaiden huoltotilauksia. Palvelu lähettää asukkaille huoltomuistutuksia asiakkaan nimissä, kun asukas on vahvistanut laitekortin. Laitteiden ja käyttäjien määrää ei ole rajoitettu.

5. Tilaus ja hinnat

Tilaus on voimassa 12 kuukautta maksupäivästä. Tilaus maksetaan etukäteen koko kaudelta, eikä se uusiudu automaattisesti. Uuden tilauksen voi ostaa, kun edellisen tilauksen päättymiseen on alle kuukausi. Tällöin uusi tilaus alkaa edellisen päättymistä seuraavana päivänä. Palvelu muistuttaa asiakasta sähköpostilla 30 ja 7 päivää ennen tilauksen päättymistä sekä päättymispäivänä.

Hinnat ilmoitetaan euroina ilman arvonlisäveroa. Maksun yhteydessä hintaan lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Voimassa olevat hinnat näkyvät verkkosivustolla ja palvelussa ennen maksua.

Varinno Oy voi muuttaa hintoja. Hinnanmuutos ei koske jo maksettua tilausta tai tarratilausta.

6. Maksaminen

Maksut maksetaan palvelussa ennen tilauksen tai tarrojen toimittamista. Maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, www.paytrail.com) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja maksulaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Varinno Oy:lle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Maksusta muodostuu kuitti, jossa arvonlisävero on eritelty. Kuitin voi ladata palvelusta. Maksuun liittyvissä reklamaatioissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä osoitteeseen contact@varinno.fi.

7. Tarrat ja toimitus

Tarroja tilataan kokonaisina arkkeina, kun asiakkaalla on voimassa oleva tilaus. Tarroihin painetaan asiakkaan logo. Asiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus käyttää toimittamaansa logoa.

Tarrat toimitetaan postitse Suomeen viimeistään 7 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Toimituskulut sisältyvät hintaan. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitamme viipymättä. Varinno Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä.

Asiakkaan tulee tarkastaa tarrat vastaanotettuaan ja ilmoittaa virheistä 14 päivän kuluessa osoitteeseen contact@varinno.fi. Virheelliset tarrat korvataan uusilla.

8. Peruutukset ja palautukset

Palvelu myydään vain yrityksille, joten kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta ei sovelleta. Maksettua tilausta ei hyvitetä, jos asiakas lopettaa palvelun käytön kesken tilauskauden. Tarroja ei voi palauttaa, koska ne valmistetaan asiakkaan logolla, paitsi kohdan 7 mukaisissa virhetilanteissa.

9. Asiakkaan vastuut

Asiakas sitoutuu:

• kertomaan asukkaalle palvelusta ennen tarran kiinnittämistä ja asukkaan tietojen kirjaamista
• kirjaamaan asukkaan tiedot oikein
• käyttämään palvelua lain ja hyvän tavan mukaisesti
• olemaan käyttämättä palvelua markkinointiviestien lähettämiseen

10. Laitekortti tilauksen päätyttyä

Laitekortti näyttää asiakkaan yhteystiedot ja tilauslomakkeen niin kauan kuin asiakkaalla on voimassa oleva tilaus, sekä 90 päivää tilauksen päättymisen jälkeen.

Tämän jälkeen laitekortti näyttää asukkaalle myös muita alueella toimivia yrityksiä, jotka käyttävät palvelua ja huoltavat samaa laitetyyppiä. Sama koskee tilannetta, jossa asiakas ei ole kuitannut asukkaan huoltotilausta kahden arkipäivän kuluessa. Muita yrityksiä näytetään vain, jos asukas on vahvistanut laitekortin.

Kun asiakkaan tilaus päättyy, huoltomuistutukset lähetetään asukkaalle ilman asiakkaan nimeä.

11. Huoltajan vaihtuminen

Laitteen vastuullinen huoltaja voi vaihtua seuraavissa tilanteissa:

Tilaus on päättynyt yli 90 päivää sitten: kohdan 10 mukaisesti näytetty yritys voi ottaa laitteen hoitoonsa.

Asiakkaalla on voimassa oleva tilaus: toinen yritys voi pyytää siirtoa, mutta vastuu siirtyy vain, jos asukas hyväksyy pyynnön sähköpostitse. Asiakas saa siirrosta ilmoituksen.

Asiakkaan tekemät huoltokirjaukset jäävät laitteen huoltohistoriaan asiakkaan nimellä myös huoltajan vaihtuessa.

12. Henkilötiedot

Asiakas on asukkaiden henkilötietojen rekisterinpitäjä, ja Varinno Oy käsittelee niitä asiakkaan lukuun. Käsittelyyn sovelletaan näiden ehtojen liitteenä olevaa henkilötietojen käsittelysopimusta (liite 1).

Kun asukas on vahvistanut laitekortin, Varinno Oy käsittelee asukkaan yhteystietoja myös omana rekisterinpitäjänään huoltomuistutusten, huoltajan vaihdon ja kohdan 10 mukaisen ohjauksen toteuttamiseksi.

Asiakkaan käyttäjien tietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa: www.sertago.fi/tietosuoja.

13. Palvelun saatavuus ja kehittäminen

Varinno Oy pyrkii pitämään palvelun käytettävissä jatkuvasti, mutta ei takaa keskeytyksetöntä toimintaa. Palvelua voidaan päivittää ja huoltaa, ja tästä aiheutuvista pidemmistä katkoista pyritään ilmoittamaan etukäteen. Varinno Oy voi kehittää ja muuttaa palvelun ominaisuuksia.

14. Vastuunrajoitus

Varinno Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä tulosta tai menetetystä huoltomyynnistä. Varinno Oy:n kokonaisvastuu rajoittuu asiakkaan palvelusta maksamiin maksuihin vahinkoa edeltäneiden 12 kuukauden ajalta. Rajoitukset eivät koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa.

15. Immateriaalioikeudet

Palvelu ja sen sisältö kuuluvat Varinno Oy:lle. Asiakas antaa Varinno Oy:lle oikeuden käyttää asiakkaan nimeä ja logoa palvelussa, laitekorteilla ja tarroissa. Asiakkaan kirjaamat tiedot kuuluvat asiakkaalle.

16. Sopimuksen päättyminen

Asiakas voi lopettaa palvelun käytön jättämällä tilauksen uusimatta. Varinno Oy voi sulkea asiakkaan tunnukset, jos asiakas rikkoo olennaisesti näitä ehtoja, eikä korjaa rikkomusta kohtuullisessa ajassa huomautuksen jälkeen.

Asiakas voi pyytää kopion kirjaamistaan laitetiedoista 90 päivän kuluessa tilauksen päättymisestä. Laitteiden tiedot ja huoltohistoria säilyvät palvelussa laitekortilla kohtien 10 ja 11 mukaisesti.

17. Ehtojen muutokset

Varinno Oy voi muuttaa näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostilla vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Jo maksettuun tilaukseen sovelletaan maksuhetken hintoja.

18. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos neuvottelu ei johda ratkaisuun, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

19. Yhteystiedot

Varinno Oy
Y-tunnus: 3015374-5
Lavakatu 12 A 4, 00240 Helsinki
contact@varinno.fi
www.sertago.fi